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會(huì)員CRM

助你建立和會(huì)員間的強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系

  • 所屬分類:
    零售商城
  • 應(yīng)用場(chǎng)景:
    基于企業(yè)號(hào)+服務(wù)號(hào)的會(huì)員互動(dòng)管理,會(huì)員推廣+分銷+互動(dòng)三維一體管理。

線上線下會(huì)員一體管理,服務(wù)號(hào)粉絲一鍵導(dǎo)入會(huì)員CRM,關(guān)注即會(huì)員,多維會(huì)員檔案庫,會(huì)員積分,會(huì)員儲(chǔ)值,會(huì)員跟進(jìn)、會(huì)員消費(fèi)記
錄、會(huì)員消費(fèi)消息提醒,打造O2O會(huì)員互動(dòng)強(qiáng)關(guān)系。

會(huì)員推廣+分銷+互動(dòng)三維一體管理,
專屬二維碼吸粉,客帶客轉(zhuǎn)介紹獲積分,
會(huì)員短信、粉絲微信精準(zhǔn)推送,
全方位實(shí)現(xiàn)會(huì)員的發(fā)展、激活、培養(yǎng)。

  • 會(huì)員分類更精細(xì),營銷更精準(zhǔn)

    會(huì)員分類越精細(xì),會(huì)員等級(jí)越合理,營銷活動(dòng)越精準(zhǔn)。
    會(huì)員分類:按地域、按門店、按興趣愛好、按年齡、按星座
    會(huì)員等級(jí):自定義會(huì)員等級(jí),如普通會(huì)員-VIP會(huì)員-鉆石會(huì)員
    根據(jù)會(huì)員等級(jí),權(quán)衡會(huì)員權(quán)益大小,篩除垃圾客戶,發(fā)展VIP會(huì)員。
    根據(jù)會(huì)員分類,把控營銷側(cè)重點(diǎn),引導(dǎo)粉絲成會(huì)員,邀請(qǐng)會(huì)員加關(guān)注。

    快速查詢會(huì)員是否關(guān)注服務(wù)號(hào)

  • 會(huì)員制營銷,增強(qiáng)用戶粘性

    會(huì)員檔案實(shí)時(shí)跟進(jìn)
    方便查詢會(huì)員基礎(chǔ)信息、積分抵扣、賬戶余額、跟進(jìn)記錄等信息。
    關(guān)注會(huì)員來源、成長動(dòng)態(tài)
    根據(jù)會(huì)員累計(jì)消費(fèi)、今年消費(fèi)、本月消費(fèi)、
    上次消費(fèi)金額和時(shí)間等數(shù)據(jù)分析,
    精準(zhǔn)定制會(huì)員營銷活動(dòng)。

    激活會(huì)員: 根據(jù)上述列表,
    會(huì)員情況一目了然
    找到不同等級(jí)會(huì)員
    進(jìn)行差異化營銷

    會(huì)員卡:會(huì)員制營銷,增強(qiáng)用戶粘性,增加回頭客。

    會(huì)員充值:捆綁會(huì)員的錢才可以捆綁會(huì)員的消費(fèi)欲望。

    會(huì)員積分:積分抵現(xiàn),反饋忠實(shí)會(huì)員的實(shí)用途徑。

  • 線上線下會(huì)員統(tǒng)一管理,打造O2O生態(tài)鏈
    ——基于微信服務(wù)號(hào),“會(huì)員CRM”與“智慧零售”互通,粉絲與會(huì)員統(tǒng)一管理。

    關(guān)注即會(huì)員,
    一鍵新增微信服務(wù)號(hào)粉絲到會(huì)員CRM,粉絲標(biāo)簽與會(huì)員分類同步,統(tǒng)一管理粉絲和會(huì)員。
    會(huì)員線上互動(dòng),消息一鍵觸達(dá)
    會(huì)員充值、積分,線上線下共通使用。
    “智慧零售”綁定于微信服務(wù)號(hào),24小時(shí)商品銷售,拓展銷售半徑。

    指掌天下獨(dú)有功能

    基于微信服務(wù)號(hào),“會(huì)員CRM”與“智慧零售”互通,
    粉絲關(guān)注即會(huì)員,上線下會(huì)員共通,擴(kuò)展銷售半徑。

  • 推廣系統(tǒng) —— 誰推廣與誰相關(guān)

    痛點(diǎn)分析:誰推廣的粉絲,無法按發(fā)展人管理粉絲和會(huì)員,員工缺乏推廣動(dòng)力,客帶客無獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,推廣成本居高不下。
    誰推廣與誰相關(guān),個(gè)人專屬二維碼推廣頁、邀請(qǐng)積分、歡迎消息隨性設(shè)置,千變?nèi)f化滿足定制需求!
    拓客神器:專屬二維碼多渠道傳播手機(jī)圖片、海報(bào)、宣傳單、電子網(wǎng)頁,線上線下360度開拓客戶!
    全員瘋狂吸粉:誰推廣與誰相關(guān),隨時(shí)隨地分享轉(zhuǎn)發(fā),員工、客戶全員營銷,讓推廣瘋一會(huì)兒!
    推廣數(shù)據(jù)盡在掌握:實(shí)時(shí)查看自己推廣的粉絲新增多少,會(huì)員新增多少,消費(fèi)累計(jì)多少,對(duì)比銷售團(tuán)隊(duì)不同人員的會(huì)員發(fā)展數(shù)據(jù),一切盡在掌控中!

    • 邀請(qǐng)會(huì)員
    • 我的發(fā)展
    • 團(tuán)隊(duì)發(fā)展
  • 分銷系統(tǒng) ——“客帶客”圈層營銷

    口碑傳播:客戶想推薦身邊的朋友關(guān)注服務(wù)號(hào),只需要一鍵轉(zhuǎn)發(fā)專屬二維碼即可實(shí)現(xiàn)。
    “客帶客”圈層營銷:發(fā)展人與被發(fā)展人有積分送,鼓勵(lì)客戶主動(dòng)推廣
    誰推廣與誰相關(guān):實(shí)時(shí)關(guān)注“我發(fā)展的會(huì)員”數(shù)據(jù),與會(huì)員電話、短信溝通便捷

    • 發(fā)展新會(huì)員,口碑傳播
    • 我發(fā)展的會(huì)員與我相關(guān)
  • 互動(dòng)系統(tǒng) —— 企業(yè)號(hào)一鍵群發(fā)、精準(zhǔn)推送

    短信互動(dòng):推送門檻低,成本小,觸達(dá)率高
    微信互動(dòng):微信圖文表現(xiàn)形式豐富,易于轉(zhuǎn)發(fā),利于傳播引流
    精準(zhǔn)會(huì)員:根據(jù)不同的會(huì)員分類和等級(jí),推動(dòng)不一樣的互動(dòng)消息
    一鍵群發(fā):微信互動(dòng)打通公眾號(hào)素材庫、企業(yè)社區(qū)、外部鏈接,選取內(nèi)容一鍵群發(fā)!
    數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):微信消息的發(fā)送人數(shù)、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、收藏等數(shù)據(jù),互動(dòng)效果實(shí)時(shí)掌控!

    根據(jù)不同的會(huì)員分類和等級(jí),推動(dòng)不一樣的互動(dòng)消息

    直接選擇服務(wù)號(hào)里的素材

    直接選擇指掌天下“公司社區(qū)”的文章

    可以選擇在第三方編輯器編輯好的文章,如使用“秀米”

    針對(duì)每篇文章,給出“發(fā)送人數(shù)-瀏覽數(shù)-轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)-分享數(shù)-收藏?cái)?shù)”

  • 會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),掌控會(huì)員推廣效果

    花了大價(jià)錢推廣會(huì)員,效果到底如何?會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),盡在掌控中。
    不同時(shí)段查詢:今日、本周、本月粉絲、會(huì)員數(shù)據(jù)。
    不同分類、不同等級(jí)的統(tǒng)計(jì):粉絲總數(shù)、粉絲轉(zhuǎn)會(huì)員數(shù)、粉絲會(huì)員轉(zhuǎn)化率、會(huì)員總數(shù)、累計(jì)消費(fèi)。
    誰發(fā)展與誰相關(guān):支持搜索每個(gè)員工發(fā)展的粉絲、會(huì)員及其消費(fèi)數(shù)據(jù),績效考核有理有據(jù)。

    不同屬性統(tǒng)計(jì):會(huì)員的性別、省份、城市占比情況一目了然,為企業(yè)提供更具體的運(yùn)營參考數(shù)據(jù)。

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